9月5日，住在海口白沙坊金龙苑小区的部分居民注意到，6栋一楼架空层的一处混凝土地面突然崩裂，向上翘起，旁边一处步梯侧面的墙壁，也出现了多条长长的裂缝，地面还有大量积水，这让楼栋的居民开始担心，房屋的质量是不是会受到影响。

  海口白沙坊金龙苑小区 居民：那个地是裂开了是不，昨天晚上人家发那个群上说太危险了那个墙壁都裂开了，肯定吓人，不吓人是假的，（记者：就不了解是否是对质量有影响）怕了，谁住在这里谁都怕。小区居民大多表示，自己目前还未实际入住小区，也并不清楚6栋这处地面究竟为何裂开。随后记者来到视频中的地点看到，一名工人正在用钻头打碎楼梯周围地面混凝土，旁边的地面还有两处已经凿开的区域，其中一处较深，洞内还能看到两根红色消防管道。而步梯侧面的裂缝内，还能看到砖块之间有裂缝。此外，在紧挨着的一片空地上，仍有大量混有泥沙的积水。物业工作人员和记者说，他们在5号下午2点多，首先接到居民反映漏水的情况。

  山西建投城市运营集团有限公司海南分公司 物业人员 符先生：从地下室一层接到首层的消防管的连接件断裂了，导致有这个漏水现象，水排不出去它只能往外面蔓延，就导致这个（地面开裂）现象，这个墙是后砌墙，水往这边漫，泡到了，下面是有一些回填土还有后砌砖的，泡水导致砖有所膨胀，您才会看见这个砖有这些裂缝，这是后砌部分 （和主体）不相连的。

  物业人员表示，6号上午他们已找来实施工程人员，将消防管上的卡箍卸下、换新，目前已经止住了漏水情况，但步梯的拆除重建还需一段时间。随后，记者与海口市建设工程质量安全监督站工作人员到场查看开裂处后，初步判断对于楼栋整体的结构没有影响。

  海口市建设工程质量安全监督站建筑科 副科长 朱博超：初步判断因为它这里是消防水管漏水了，水压比较大，冲刷了下面的土，土流失了就造成这一个地区沉降，台阶踏步就开裂了，目前我看到这一个现场判断，不会影响整体的结构，质量上的问题也就涉及到它这部分，首先是要求我们建筑设计企业，组织施工监理和设计过来再做一步最终的判定，这个构筑物我们要排查清楚在结构里面有没有跟我这个整体的结构相连，它现在拉裂了，有没影响我这个整体的结构。现场，海口市建设工程质量安全监督站方面还要求物业方，尽快针对小区内多处消防管道及10处步梯做全面排查。

  海口市建设工程质量安全监督站建筑科 副科长 朱博超：我们就要求他们制定一个整改方案，他们要排查出漏水的原因，也有一定的可能是当时它这个接头一个老化，或者是当时的工艺上的问题，没有完全按照相关的工艺来施工这个接头，必须要全面排查我们这个消防管道，整个小区全面排查一下。

  山西建投城市运营集团有限公司海南分公司 物业人员 符先生：我们师傅现在正在把这个（步梯的）护栏给拆了，准备这个重新打掉，全面重新恢复，重新砌一个 （消防管道），在维修了，今天上午应该是可以修好。